User Onboarding

User Onboarding Nils NeubauerWas ist User Onboarding?

User Onboarding beschreibt den Prozess neue Nutzer zu Stammkunden zu machen – von der ersten Willkommens-E-Mail über den First time use (abgekürzt FTU) bis hin zur Wiederkehrenden Nutzung. Das Ziel beim User Onboarding: Kunden sollen das Produkt nutzen und für sich einen Mehrwert erzielen. Innerhalb von Unternehmen agiert User Onboarding daher wie eine Brücke vom Marketing zum Produkt Management.

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