User Onboarding Nils Neubauer

 

Was ist User Onboarding?

User Onboarding macht neue Nutzer zu Stammkunden – von der ersten Willkommens-E-Mail über den First time use (FTU) bis hin zur wiederkehrenden Nutzung. Kunden sollen das Produkt nutzen um ihren eigenen Mehrwert erzielen zu können. Organisatorisch agiert User Onboarding als Brücke vom Acquisition Marketing zum Produkt.

Onboarding endet niemals. Mit jeder Produktänderung muss sich auch die Onboarding Experience anpassen. Und noch wichtiger, unsere Nutzer ändern sich. Sie reifen in ihrem Verhalten und ihre persönlichen Ziele ändern sich und so muss sich auch das Onboarding stetig anpassen.


Artikel zu User Onboarding beim t3n Magazin.



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